2019年3月能源公司历时4个月的2018-2019年供暖季供暖工作圆满结束。

这个供暖季，公司盯紧“保供暖”开展工作的主线，规范12个供热项目的工作流程，组织运维人员加班加点解决供暖季初期热用户反映二次网问题，对热用户实行“一站式”的报修、政策咨询等服务，做到日清日结。同时在政务大厅服务台、公司热线电话也随之跟进增设了政策咨询、热费收缴的服务板块，做到报修及时转接，为妥善解决热用户反映的问题打通了“绿色通道”。

在提倡“改革提速，管理提效”的形式下，本采暖季成功构建了“公司+部门+项目”管理模式，通过建立健全各项机制，组织员工开展业务技能培训，提高一线人员检修技能水平。打造24小时供暖服务圈，优化了便民措施，提高了工作效率。

2019年是能源公司适应新常态、把握新趋势、谋划新发展的启动之年，也是夯实基础、创新管理、提质增效的关键之年。公司将以清洁供热和绿色能源为支撑，优化产业结构，实现绿色智慧供热健康持续发展。

供稿部门：能源公司