为提升公司服务品质，提高客户满意度，树立公司良好品牌形象，进一步转变思想、转变作风，实现物业服务品质的持续改进，自5月1日起，物业公司大力开展为期一个月的“大检查大整顿大提升”专项活动。

公司召开“大检查大整顿大提升”专题会议安排部署工作

为保证本次专项活动取得实效，物业公司成立了“大检查大整顿大提升”专项活动检查组，负责组织、协调、检查、落实本次专项活动，公司领导张民栓担任组长，公司副总经理蒲博林、靳文华、李凯担任副组长。

本次活动内容有大检查、大整顿、大提升三个部分。在大检查部分，公司实行“三级检查”，即项目自查-职能部门检查-领导小组检查。各项目根据公司下发的BI手册、物业服务标准手册、岗位安全操作规程等管理制度对各岗位工作纪律、行为规范、岗位工作记录、标识标志管理、设备机房等定置管理、现场卫生情况、人车分离管理、非机动车停放管理、服务满意度、库房管理等方面进行自查。公司各服务业态主管部门、职能部门根据公司管理内容和区域，按照职能与分工，对各部门、各项目自查整改情况进行推进检查，对不合格项进行纠正，根据整改落实情况综合评分。公司领导在活动期间将不定期对各项目、各餐厅进行抽查，对项目自查、职能部门、主管部门检查效果进行考核。

检查东餐厅

在大检查的同时，为充分发挥对项目的指导、帮扶作用，加大项目驻场帮扶力度，公司要求行政人事部、品质管理部、运营管理部每周不少于3天驻场帮扶，其他各部门根据工作推进情况自行安排驻场帮扶事宜，主要对项目、餐厅等进行督导检查，帮助其进行提升改进，促使公司管辖范围内各服务业态统一标准运行。

物业公司要求各部门、各项目要认清形势，严格管理，深刻领会开展此次专项活动的重要意义，周密制定活动方案，扎实推进各项工作，确保取得实效；强化监督检查，对各部门、各项目开展活动情况进行抽查督查，将活动开展情况、整改结果与考核挂钩，以查促改，凡发现安排不具体、开展不认真、组织不得力等现象，进行通报考核。

（供稿单位：物业公司）