“业主的满意度就是企业的生命线，也是逸心公司持之以恒努力追求的方向。”为切实提升物业服务品质，树立公司良好形象，逸心公司积极提升物业人员工作风貌，从转变物业人员服务理念入手，开展了阶段性物业服务优化提升工作。

引进专业管理体系，提升安保团队服务水平，打造专业化安保力量。以军事化管理要求规范上岗，实行出入岗哨双人执勤，24小时定时定岗巡逻。

加强日常操练，规范安保人员礼仪要求，做到敬礼问好，积极帮助有需要的业主提东西入户，全方位提升业主居住安全感受。

以专家培训和公司日常培训相结合的方式，树立以客户需求为中心的服务理念，邀请西咸新区人力资源产业园专家顾问王玮老师就“商务服务理念”进行专题讲授，通过小组讨论、提问互动、情景模拟等方式，帮助大家发现和分析实际工作中存在的问题，建立全流程标准化服务体系，快速提升物业人员服务水平。

同时，逸心商管制定了详细的培训计划，从客户接待、故障报修、保安工作职责等多方面进行全流程常态化培训，并组织项目主管、客服专员等赴碧桂园、融创等项目实地考察交流，学习先进物业管理经验。

从微笑接待到专业化安保，从树立以客户为中心的服务理念到标准化服务的实现，逸心商管人以专业化的管理、细致周到的服务、精益求精的奋斗赢得了业主的理解和尊重。

逸心商管负责人表示，物业服务优化提升永远在路上。逸心商管将坚定不移的坚持服务至上、业主至上原则，学习先进物业管理经验，细化管理，树立形象，积极关注业主需求，优化业主居住体验，提升企业品牌竞争力，营造良好市场口碑。

供稿单位：置业公司