一场秋雨一场寒，步入秋季后，一年一度的冬季供暖即将进入“倒计时”阶段。

为全力确保冬季供暖平稳高效有序运行，沣西集团能源公司扎实推进“我为群众办实事”实践活动，提前谋划、周密部署，积极做好辖区客户今冬明春用暖准备工作，坚决打好2021-2022年度供暖第一战，确保辖区群众温暖过冬。

近日，为切实做好今冬明春供暖保障工作，能源公司召开2021-2022年度供暖誓师动员大会，要求全体员工牢记初心和使命，提高政治站位，认清形势，明确任务，攻坚克难，扎实工作，以决战必胜的姿态，全力做好2021-2022年度供暖工作。

从人员管理、物资配置、设备检修、机组调试、管网注水等多方面着手备战。

一是强化安全意识，细化工作职责。从系统设备运行、定期试验、检修维护、预案演练等工作层层把关，及时排除隐患；全面推进主管网、新供居民小区等集中供热基础设施建设，为提升热源保障能力积极备战，多措并举提升业主用暖安全性。

二是夯实责任分工，弘扬工匠精神。安排专人专责做好排气、防水淹、管网检查和客户报停暖等工作，不断细化工作职责，以抓好源头治理、做好过程控制为出发点，按计划完成所有相关检修工作，为供暖季机组安全可靠运行奠定坚实基础。

三是加强培训教育，提升业务能力。开展岗位练兵和技术比武等各类培训教育，内强素质、外树形象，努力建设一支政治坚定、素质过硬、团结奋斗、开拓创新的干部职工队伍。

深入小区开展供热咨询、服务反馈、电话回访等活动，加大供热宣传，解决用户诉求，切实提升供热服务水平。目前，设备检修技改已结束，供暖缴费活动正在火热进行中，微信缴费、网银缴费等线上服务，客户足不出户就可以办理供热业务，不用再等到供暖期前期在收费厅排长长的队伍。同时，能源公司开通了公开服务电话（4000801207），专人做好用户接待、投诉解答、保修、回访等工作，确保第一时间为用户解决供热问题。

走过一年四季，拥抱冬夏春秋，供热服务永远在路上。下一步，能源公司将继续秉承“辛苦我一人，温暖千万家”的服务理念，不断提升服务保障水平，认真开展“访民问暖”工作，通过入户走访、客服接访等形式，及时掌握并解决住户供暖合理诉求，全力做好各小区供暖准备工作，确保供暖平稳运行，让群众安享暖冬。